آنچه در این مقاله میخوانید
ارزش بازار جهانی خردهفروشی ابری در سال ۲۰۲۲ معادل با ۴۰٫۸ میلیارد دلار آمریکا برآورد شد و پیشبینی میشود این مبلغ تا سال ۲۰۳۲ به ۲۱۶٫۲ میلیارد دلار آمریکا برسد. بازار خردهفروشی در بازه زمانی ۲۰۲۳ تا ۲۰۳۲ با نرخ رشد سالانه مرکب ۱۸.۳ درصد رشد خواهد کرد.
خرده فروشی ابری چیست؟
خردهفروشی ابری به بخشی از صنعت خردهفروشی اشاره دارد که شامل فناوریها و سرویسهای رایانش ابری میشود. خردهفروشان بهکمک زیرساخت ابری میتوانند جنبههای مختلف فروش را بهبود بخشند. فروشگاهها با خردهفروشی ابری قادرند از مزایای سرویسهای ابری در بهبود کارایی، مقیاسپذیری، مدیریت دادهها، تجربه مشتری و چابکی کسبوکار بهره ببرند.
عوامل اصلیای که بر رشد بازار خردهفروشی ابری تاثیر میگذارند شامل افزایش پذیرش خدمات چندابری و تمرکز فزاینده بر بازاریابی همهکاناله (Omni-channel) هستند. شرکتهای خردهفروشی بهوسیله محیطهای چندابری میتوانند زیرساختهای فناوری اطلاعات خود را با توجه به نیازهایشان بهینهسازی کنند و احتمال وقفهافتادن، پریدن اطلاعات و نقض امنیتی را کاهش دهند. علاوهبراین ساختار چندابری قابلیت اطمینان و انعطافپذیری برنامهها و خدمات را افزایش میدهد. کسبوکارها میتوانند کار را در میان مراکز داده ابری تقسیم کنند تا خطر وقفه کاهش یابد و حتی اگر اختلالی پیش آمد، حداکثر دسترسی را داشته باشند. همچنین خدمات ابری مقرونبهصرفهاند و همین مزیت، بازار خردهفروشی ابری را تقویت میکند.
خردهفروشان با مشکلاتی همچون مسائل سازگاری، معضلات انتقال داده و نیاز به ادغامسازی سفارشی مواجهاند. خوشبختانه نوآوریهای تحولآفرین روزبهروز بیشتر میشوند و صنعت خردهفروشی ابری را رشد میدهند. خردهفروشان با چنین نوآوریهای تحولآفرینی به سرویسهای نوآورانهای دست مییابند که کارایی عملیاتی، تجربه مشتری و چابکی شرکت را بهبود میبخشد. در این راستا شرکتهای خردهفروشی میتوانند از فناوری اینترنت اشیا استفاده کنند تا به اشیای فیزیکی، سنسورها و سیستمها متصل شوند و سپس شبکهای تشکیل یابد که دادهها را جمعآوری و تبادل کند.
دستهبندیهای بازار خردهفروشی
اگر بخواهیم بخشهای بازار خردهفروشی ابری را بررسی کنیم درمییابیم که این بازار بر اساس پنج معیار اصلی دستهبندی شده است:
۱. کاربرد خدمات: مدیریت زنجیره تامین، مدیریت مشتری، مدیریت نیروی کار، گزارش کار و تحلیلداده، امنیت داده
۲. مدل استقرار: ابر عمومی، ابر خصوصی و ابر ترکیبی
۳. اندازه نمایندگی: نمایندگیهای بزرگ یا نمایندگیهای کوچک
۴. نوع سرویس: نرمافزار بهعنوان سرویس، پلتفرم بهعنوان سرویس و زیرساخت بهعنوان سرویس
۵. موقعیت جغرافیایی: آمریکای شمالی، آمریکای لاتین، آفریقا، آسیااقیانوسیه، خاورمیانه و اروپا
نرمافزار بهعنوان سرویس (SaaS) در سال ۲۰۲۲ موفق به کسب بیشترین سهم بازار در خردهفروشی ابری شد. دلیل اصلی این موفقیت را میتوان مدیریت متمرکزی دانست که بهلطف ارائهدهندگان این سرویس میسر شده است؛ علتش هم آن است که این ارائهدهنگان مسئولیت بهروزرسانی نرمافزار، نگهداری از زیرساخت و اعمال وصلههای امنیتی را برعهده گرفتهاند و بدینترتیب آنان سنگینی عملیات را از روی دوش شرکتهای خردهفروشی برداشتهاند. اینگونه خردهفروشان میتوانند به جدیدترین ویژگیها و بهروزرسانیهای نرمافزاری دائمی و بیوقفه دست یابند.
چشمانداز بازار و ترندهای خردهفروشی
تلفنهای هوشمند در سطح جهانی رخنه کردهاند و بهجای دستگاههای کارتخوان نیز عمل میکنند و از اموری همانند مدیریت پرداخت، کنترل موجودی و رهگیری بسته پشتیبانی مینمایند. علاوهبراین استفاده از فناوری ابری در تلفنهای هوشمند این امکان را به خردهفروشان میدهد تا اطلاعات را بهطور لحظهای ثبت کنند و همچنین محصولات و خدمات خود را براساس نیاز مصرفکنندگان تنظیم نمایند و از فرصتهای رشد جدید نهایت بهره ببرند. خردهفروشی ابری در مدیریت چرخه عمر انطباق مورداستقبال گستردهای قرار گرفته است.
خردهفروشی ابری در طول فرآیند تأمین و انتخاب تأمینکنندگان مختلف و فرآیند تولید محصول اطلاعات دقیقی را استخراج کرده و از مشتریان پشتیبانی دائمی میکند. مزایایی از این دست در کنار پذیرش بیشتر خدمات ابری به پیشبرد بازار خردهفروشی ابری در سطح جهانی میانجامد.
علاوهبرآن ضروری است در صنعت خردهفروشی به جمعیتشناختی مخاطبان پرداخته شود تا شناخت بهتری از مصرفکنندگان صورت بگیرد. خردهفروشان در سراسر جهان بیشتر به ارائه سفارشیسازی متمرکز میپردازند. این امر بهکمک بازاریابی همهکاناله میسر میشود و در آینده بازار را رشد میدهد.
پذیرش بیشتر ساختار چندابری
این روزها استفاده از ساختار چندابری در خردهفروشی به امری رایج تبدیل شده است چرا که کسبوکارها به دنبال بهرهبردن از مزایای خدمات ابری هستند. صنعت خردهفروشی جای پیشرفت فراوانی دارد که از جمله آنها میتوان به زیرساختهای فناوری اطلاعاتی اشاره کرد که منعطف، قدرتمند و پایدار باشند و فروش فیزیکی را به سمت فروش آنلاین هدایت کنند. شرکتهای خردهفروشی از طریق محیطهای چندابری میتوانند زیرساخت فناوری اطلاعاتشان را بهگونهای بهینه سازند تا خطر وقفه، پریدن اطلاعات و نقض امنیتی را کاهش دهند و حتی اگر اختلالی رخ دهد نهایت دسترسی را داشته باشند.
افزونبراین کسبوکارها به کمک ساختار چندابری میتوانند هنگامی که تقاضا به اوج میرسد حجم کاری را از ابری به ابر دیگر منتقل کنند. مقیاسپذیریای این چنینی عملکرد و بهینهسازی هزینهها را در زمانهای اوج استفاده حفظ میکند. تمامی این ترندها باعث میشوند صنعت خردهفروشی ابری پیشرفت کند.
مزایای اقتصادی خدمات ابری در صنعت خردهفروشی
مقیاسپذیری از مزایای اصلی سرویسهای ابری به شرکتهای تجاری آنلاین به حساب میآید. سرویسهای ابری راهحلی مقیاسپذیر و انعطافپذیرند که نیازهای کسبوکارها را رفع میکنند. شرکتها با چنین سرویسهایی میتوانند منابعشان را براساس نیازشان بهطور سریع و آسان افزایش یا کاهش دهند تا مجبور نشوند زیرساختهای فیزیکی جدیدی تهیه کنند و درگیر مدیریت زیرساختهایشان بشوند.
درباره اهمیت پایداری و مقیاسپذیری زیرساخت فناوری اطلاعات در صنعت Retail بیشتر بدانید.
علاوهبرآن رایانش ابری چابکی بیشتری به فروشندگان میدهد تا شرکتهای خردهفروشی بر رقبای خود در عرصه تجارت آنلاین پیشی بگیرند. سیستمهای قدیمی بهراحتی با فناوریهای مدرن ادغام نمیپذیرند و اگر اجرا بشوند نیز هزینههای بالایی بههمراه دارند. شرکتهای خردهفروشی با رایانش ابری دیگر نگران سیستمهای داخلی قدیمی خود نخواهند بود. همچنین فناوری ابری به شرکتهای تجاری آنلاین نوآوری میبخشد تا از رقبایشان جلوتر بیوفتند و به طیف گستردهای از ابزارها و خدمات دست یابند.
نگرانیهای خردهفروشها از بابت امنیت داده
خردهفروشان با دادههای حساس مشتریان از جمله اطلاعات شخصی، جزئیات پرداخت و سابقه خرید سروکار دارند. ذخیرهسازی این دادهها در فضای ابری نگرانیهایی در مورد امنیت داده و نقض احتمالی بهوجود میآورد. شرکتهای خردهفروشی باید از ارائهدهندگان سرویسهای ابری معتبر و ایمنی خدمات دریافت کنند که اقدامات امنیتی قدرتمند و گواهینامههای انطباق در راستای محافظت از دادههای مشتری را اولویت قرار دهند.
پیشرفتهای سریع در نوآوریهای تحولآفرین
امروزه شاهد پیشرفتهای سریعی در نوآوریهای تحولآفرین هستیم که سهم جالبتوجهی در رشد بازار خردهفروشی ابری دارد. نوآوریهای تحولآفرین راهحلهایی را در اختیار شرکتهای خردهفروشی میگذارند که کارایی عملیاتی، تجربه مشتری و چابکی سیستم را بهبود میبخشند. همچنین شرکتهای خردهفروشی میتوانند از فناوری اینترنت اشیا بهمنظور اتصال به اشیاء فیزیکی، سنسورها و سیستمها استفاده کنند و شبکهای را بسازند که دادهها را جمعآوری و تبادل میکند. پلتفرمهای ابری زیرساختهای لازم در پردازش و تحلیل دادههای لحظهای دستگاههای اینترنت اشیا را فراهم میآورند. از اطلاعات بهدستآمده میتوان در راستای مدیریت موجودی، بهینهسازی زنجیره تامین، بازاریابی هدفمند و بهبود تجربیات حضوری استفاده کرد.
علاوهبرآن فناوری بلاکچین قابلیتهایی از جمله ذخیرهسازی داده و انجام تراکنش را بهشکلی ایمن، واضح و نامتمرکز ارائه میدهد. بلاکچین اغلب در خردهفروشی به منظور ردیابی زنجیره تأمین، تأیید اصالت کالا و تراکنشهای امن مشتریان استفاده میشود. سیستمهای بلاکچین ابری زیرساختهای موردنیاز خردهفروشان را فراهم میآورند تا بلاکچین نصب و مدیریتی کارآمد داشته باشد.
پایداری بیشتر سرویسهای ابری
شرکتهای خردهفروشی که از سرویسهای ابری سبز استفاده میکنند و پایداری محیطزیست را اولویت میدهند وجهه و اعتبار برندشان را بالا میبرند. مشتریانی که از مشکلات محیطزیستی آگاهند تمایل و وفاداری بیشتری به نسبت حمایت از برندهایی دارند که از مسائل محیطزیستی رویگردان نیستد. همچنین سرویسهای ابری پایدار اغلب به بهرهوری بهتر انرژی و بهینهسازی منابع منتهی میشوند که در نهایت به صرفهجویی در هزینه میانجامد. مصرف انرژی کمتر و بهکارگیری کارآمد منابع هزینههای عملیاتی را کاهش میدهد.
در آخر سرویسهای ابری پایدار نیز همان قابلیتهای ابری سنتی بهخصوص مقیاسپذیری و انعطافپذیری را ارائه میدهند. بدینشکل شرکتهای خردهفروشی میتوانند در کنار آنکه پایداری محیطزیست را اولویت خود قرار میدهند نوسانات تقاضای بازار را کارآمد مدیریت کنند و منابعشان را بهینه سازند. بنابراین انتظار میرود شرکتهای خردهفروشی از خدماتی که پیشتر گفته شد نهایت استفاده را ببرند تا موقعیت خود را در بازار ارتقا دهند و صنعت خردهفروشی را پایدار و سازگار با محیط زیست پیش ببرند. منبع
- خردهفروشی ابری دقیقاً چیست و چه فرقی با خردهفروشی سنتی دارد؟
خردهفروشی ابری یعنی خردهفروشیای که بخشهای مختلف عملیاتش از زنجیره تأمین تا مدیریت موجودی و تجربه مشتری بر بستر سرویسهای ابری اجرا میشود. تفاوت اصلیاش با مدل سنتی در همان «ابری بودن» است؛ یعنی دادهها، برنامهها و ابزارهای مدیریتی روی سرورهای فیزیکی خود کسبوکار نیستند، بلکه روی زیرساخت ارائهدهندگان ابری قرار دارند. همین ویژگی باعث چابکی، مقیاسپذیری و دسترسی دائمی میشود؛ همان چیزهایی که برای خردهفروشی حساس و سرعتمحور حیاتیاند.
- چرا شرکتهای خردهفروشی به سمت چندابری (Multi-cloud) میروند؟
ساختار چندابری به شرکتها اجازه میدهد کار را میان چند ارائهدهنده ابری تقسیم کنند. این مدل خطر وقفه و از دسترفتن داده را پایین میآورد، امکان دسترسی دائمی را بیشتر میکند و در زمان اوج مصرف (مثل فروشهای فصلی یا کمپینهای بزرگ) باعث میشود سیستم بدون فشار از یک ابر به ابر دیگر جابهجا شود. در واقع چندابری مثل داشتن چند مسیر اضطراری برای جلوگیری از ترافیک است؛ اگر یکی شلوغ شد، بقیه راهها هستند.
- بزرگترین دغدغه امنیتی خردهفروشی ابری چیست و چطور باید با آن برخورد کرد؟
خردهفروشان حجم زیادی از دادههای حساس مشتری مثل اطلاعات پرداخت و تاریخچه خرید را ذخیره میکنند. ذخیرهسازی این دادهها در فضای ابری نگرانی همیشگی امنیت و نقض داده را ایجاد میکند. راه حل استاندارد این است که سراغ ارائهدهندگان معتبر بروند؛ کسانی که گواهیهای امنیتی، رمزنگاری قوی، مدیریت دسترسی و سیستمهای هشداردهنده دارند. در عمل، انتخاب ارائهدهنده درست نیمی از امنیت را تأمین میکند و بقیهاش مربوط به سیاستهای داخلی خود کسبوکار است.
این مقاله را به اشتراک بگذارید
به این مطلب امتیاز دهید
مطالب مرتبط:
